CMPC cuenta con tres laboratorios de I+D en Chile y Brasil. Para gestionar las solicitudes de análisis usan actualmente una plataforma de gestión de tareas en la que deben establecer todo el flujo de trabajo, desde la recepción de demandas, a través de formularios, hasta la entrega de resultados finales a sus solicitantes.

Sin embargo, se ha identificado un punto de mejora en la fase de programación de actividades. Actualmente, la asignación de tareas se realiza de forma completamente manual. Este proceso consume una cantidad significativa de tiempo y la asignación no se realiza de manera óptima considerando los recursos y demanda, lo que impacta directamente en la eficiencia operativa y en la capacidad de optimizar al máximo la carga de trabajo de cada analista.

Este desafío busca una herramienta digital que, integrada con Monday.com, pueda operar como un motor de programación inteligente para optimizar la gestión de la carga de trabajo del laboratorio.

Esta solución debe ser capaz de procesar información clave de equipamiento (capacidades, disponibilidad y tasas de uso) y la disponibilidad del personal para generar una programación de trabajo realista y optimizada apenas se reciba un nuevo requerimiento de análisis.

El objetivo es reemplazar las horas dedicadas actualmente a la programación manual por el encargado del laboratorio, maximizando la capacidad disponible e incrementando la eficiencia y, en última instancia, en una mejora significativa en la tasa de respuesta y la puntualidad en la entrega de resultados.

Además, también debe generar reportabilidad para la toma de decisiones y visualización de cumplimiento y eficiencia.